Pra garantir sua satisfação, criamos uma Política de Trocas e Devoluções simples e transparente — e ainda garantimos TROCA GRÁTIS na sua primeira compra!
📅 Prazo: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A Ratus não realiza trocas ou devoluções quando:
👉 O cliente pode experimentar o produto, mas não usá-lo durante o período de arrependimento. Devoluções com indícios de uso serão recusadas.
Acesse o link abaixo e siga as instruções:
👉 https://ratusskateshop.troquefacil.com.br/
📦 Os produtos devem estar com a etiqueta da loja fixada e, no caso de tênis, com a caixa original em perfeitas condições.
💰 O reembolso é feito em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.
⚠️ O frete pago pelo cliente não é reembolsável, exceto em casos de devolução por erro na entrega, produto incorreto, defeito ou avaria.
🚚 A Ratus oferece frete grátis nas compras acima de:
R$ 299,90 para as regiões Sul e Sudeste;
R$ 599,90 para as regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
Produtos comprados abaixo desses valores têm o frete pago pelo cliente, que não será reembolsado, pois é repassado diretamente aos Correios ou à transportadora Mandaê.
O estorno é feito após análise do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.
A Ratus Skate Shop não se responsabiliza por produtos com sinais de uso, mau uso ou sem condições adequadas para revenda.
Nosso compromisso é com produtos originais, novos e de qualidade — pra você andar com estilo e confiança! 🛹🔥