10% OFF com cupom RATUS10 acima de R$ 399,99. *Exceto SNEAKERS e promoções.
Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Frete Grátis acima de R$ 299,90 (Sul e Sudeste) e R$ 599,90 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste).

 

Pra garantir sua satisfação, criamos uma Política de Trocas e Devoluções simples e transparente — e ainda garantimos TROCA GRÁTIS na sua primeira compra!

📅 Prazo: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.


🚚 Política de Frete em Trocas e Devoluções

  • 💸 O frete é reembolsado apenas em casos de devolução por arrependimento, solicitada dentro de até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
  • 🔁 Para trocas por tamanho, preferência pessoal ou devoluções fora do prazo de arrependimento, o frete não é reembolsável.
  • 🛠️ Em casos de erro na entrega, produto incorreto, defeito ou avaria, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
  • 🚛 As entregas e devoluções são realizadas pelos Correios ou pela transportadora Mandaê, conforme a melhor opção logística para cada região.

🧾 Garantia dos Produtos

  • Todo produto possui garantia legal de 30 dias.
  • Alguns fornecedores oferecem garantia adicional (60 ou 90 dias), conforme o fabricante.

⚠️ Situações em que não há troca

A Ratus não realiza trocas ou devoluções quando:

  • O produto apresenta sinais de uso;
  • Falta etiqueta, caixa original ou nota fiscal;
  • O produto não atende aos critérios do nosso controle de qualidade.

👉 O cliente pode experimentar o produto, mas não usá-lo durante o período de arrependimento. Devoluções com indícios de uso serão recusadas.


🔄 Como solicitar uma troca

Acesse o link abaixo e siga as instruções:
👉 https://ratusskateshop.troquefacil.com.br/

📦 Os produtos devem estar com a etiqueta da loja fixada e, no caso de tênis, com a caixa original em perfeitas condições.


💭 Devolução por arrependimento ou desistência

  • O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento;
  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiqueta da loja;
  • A devolução é de responsabilidade do cliente.

💰 O reembolso é feito em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.

⚠️ O frete pago pelo cliente não é reembolsável, exceto em casos de devolução por erro na entrega, produto incorreto, defeito ou avaria.

🚚 A Ratus oferece frete grátis nas compras acima de:

  • R$ 299,90 para as regiões Sul e Sudeste;

  • R$ 599,90 para as regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

 

Produtos comprados abaixo desses valores têm o frete pago pelo cliente, que não será reembolsado, pois é repassado diretamente aos Correios ou à transportadora Mandaê.


❌ Cancelamento de compra

  • 💳 Pix não pago: o pedido é cancelado automaticamente, sem custo.
  • 🧾 Outras formas de pagamento: aguarde a confirmação e solicite o cancelamento pelo SAC (11) 4438-1521.

O estorno é feito após análise do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.


⚡ Importante

A Ratus Skate Shop não se responsabiliza por produtos com sinais de uso, mau uso ou sem condições adequadas para revenda.
Nosso compromisso é com produtos originais, novos e de qualidade — pra você andar com estilo e confiança! 🛹🔥